Live chat: an e-sales revolution

Live chat: an e-sales revolution

Fran has some free time left from lunch hour. She enters a jewelry shop, and is greeted by the owner.
"Good morning. I'm Ida. How may I help you?"
"Just looking," says Fran.
"Is this for you, or is this a gift?"
...

Ida is on the way to turning Fran's visit into a profitable one for her shop.
That is the sort of interchange you can hear at any shop. Until now, it has been missing from e-shopping. It makes the difference between visitors and buyers.

Google Instant y el Apocalipsis del SEO

Las aplicaciones que Google desarrolla no suelen dejar indiferente a usuarios y empresas SEO. Sin embargo, la eclosión de noticias y opiniones con motivo de la activación de Google Instant ha colapsado los medios de comunicación y blogs de la red.

La Agencia de Marketing Online, Webpositer, ha analizado el sistema y ha realizado un seguimiento de las últimas consultas realizadas en los días previos y posteriores al lanzamiento de la nueva herramienta. Un 32 por ciento de los usuarios, el porcentaje más elevado de la distribución de tráfico, realiza búsquedas de tres palabras, según el estudio estadístico efectuado por la compañía Conductor.

Google: Street View

Google ha lanzado una nueva característica funcional en su nuevo buscador denominada "Instant Previews". Un nuevo recurso que permite a los usuarios disponer de una vista previa gráfica de la página de referencia mostrada en los resultados de búsqueda sin la necesidad de hacer click a través de ellos.

Esta nueva funcionalidad se suma a las actuales características recientemente integradas en su nuevo sistema de búsqueda "Google Instant" que además también podría suponer una factor determinante e influir sobre las decisiones de los usuarios a la hora de seleccionar los resultados o visitar las diferentes páginas en función de su aspecto visual.

Que es un Comunity Manager?

¿Quién vela por la reputación online de una marca? una nueva generación de profesionales llama a las puertas de las compañías con la intención de convertirse en sus oídos y su voz en las redes sociales. El gestor de comunidades es una de las profesiones con más proyección de entre las surgidas al calor de la revolución 2.0.

Para Fanta, ser community manager es algo potencialmente tan atractivo para los jóvenes como convertirse en DJ o en surfero. Tanto, que no ha dudado en utilizarlo como reclamo publicitario en un anuncio que sortea entre sus consumidores cursos para aprender cualquiera de estas ocupaciones. La campaña es un ejemplo de cómo el término de community manager o gestor de comunidades ha pasado en pocos meses de ser algo desconocido a copar atención por parte de empresas y medios.

El community manager es una nueva profesión que ha surgido al calor de la revolución 2.0. Las empresas no pueden dar la espalda a las comunidades de usuarios que les rodean y que utilizan activamente herramientas sociales de Internet, desde los blogs a Facebook. Las marcas necesitan saber qué se dice en la Red sobre ellas, sus productos, sus campañas de márketing o sus competidores. Y deben tomar acciones para que estas comunidades sean aliados que ayuden a construir su imagen y reputación.

Estos profesionales actúan como los oídos y la voz de la empresa en estos grupos. “Deben velar por la reputación online de la compañía, identificando riesgos y oportunidades a través del trato con comunidades relevantes. Su principal misión debe ser encontrar nuevas formas de colaboración con ellas que sean beneficiosas para todas las partes”, explica José Antonio Gallego, presidente de Aerco, una asociación española creada en 2008 y que aglutina a un millar de community managers.

Cambios Dramaticos en la Realidad del Marketing

Emite tu campaña en YouTube

Como probablemente sabrás, el mes pasado, YouTube cumplió cinco años. YouTube ya es el segundo motor de búsqueda* más utilizado del mundo (justo después de Google), con dos mil millones de vídeos reproducidos cada día y 455 millones de usuarios, el 35% de los cuales ha adquirido algún producto o servicio que vieron anunciado en YouTube**. Al igual que ocurre con la publicidad en Google.es, las campañas de anuncios de AdWords en YouTube permiten orientar la publicidad a usuarios que buscan y ven contenido relacionado con tu empresa. En esta entrada mostramos cómo combinar la precisión de la búsqueda con la emoción del vídeo.

Existen tres sencillos pasos a seguir para orientar tu publicidad a YouTube con AdWords:

1) Establece tu presencia en YouTube con un canal gratuito que será la página de destino de tus vídeos promocionados.

2) Atrae a los usuarios a la red de búsqueda con los vídeos promocionados.

Una de las formas más importantes en la que los usuarios descubren vídeos en YouTube es con la red de búsqueda. Tal como sucede con los anuncios en Google.es, los anuncios de vídeos promocionados en YouTube aparecen junto a los resultados de búsqueda y solo tienes que pagar cuando los usuarios hagan clic en tu vídeo. Tus vídeos aparecerán encima on en la parte derecha de los resultados de búsqueda en la sección de Vídeos promocionados.

Tipo de orientación: orientación por palabras clave de la cuenta de AdWords
Precio: CPC basado en subasta